주요 기능
- 고객은 로그인 없이 글·사진·PDF로 문의
- 상담사는 AI 답변 초안과 근거를 확인하고 고쳐서 발송
- 상담 시간 밖에도 다음 연락 시각을 바로 안내
더 자세히
- 자동답변은 꺼짐 · 그림자 · 켜짐 세 단계로 켭니다. 그림자 단계에서는 켜기 전에 어떤 답이 나갈지 미리 봅니다.
- 고객이 「이 답이 맞지 않아요」를 누르면 연락 약속이 안내되고, 상담사 목록에 표시됩니다.
- 상담 지식을 관리하고, AI가 답하지 못한 질문을 모아 봅니다.
- 챗봇 성적표와 채점으로 AI 답이 얼마나 맞았는지 확인합니다.
- 상담 목록을 엑셀로 내려받습니다.
- 사진·PDF 첨부는 한 개 10MB, 문의당 5개까지 받습니다.
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